针对滞留在本地的外地患者，市疾控中心想方设法联系患者的定点治疗机构，包括上海市、天津市等外省市的定点机构，在保密的前提下，获取患者在当地的治疗信息、治疗方案，多方协调后，由定点机构为患者提供抗病毒的药物。
针对滞留在外地的本地患者，市疾控中心则简化领药程序，开通绿色通道，为患者领取药物，通过快递直达患者手中。对于快递不能到达的省份，则为患者联系居住地的疾控中心或定点医疗机构，提供患者相关信息，从当地直接调取抗病毒药物，为患者解决燃眉之急。
针对疫情之下居家隔离不能外出的艾滋病感染者和病人，疾控部门则通过快递等方式送药上门，让患者隔离无后顾之忧。
截至目前，通过咨询指导、异地取药、代领药物、邮寄药物等多种方式，市疾控中心直接帮助到几十名感染者，“让我们欣慰的是，每一个求助者都及时领到药物。我市艾滋病感染者和病人中，无一人断药，无一人感染新冠肺炎。”