记者：严春花 图|苏通大桥公司提供

周密服务共享“温馨春运”。以中国红为主色调，公司在收费站区、服务区等区域悬挂红灯笼、中国结、张贴对联、窗花等布置装扮，利用LED显示屏滚动播放行车提醒和节日问候。按照应急保畅方案，在车流量较大的收费站开足道口、满员上岗，同时安排备勤人员实时监测收费站车道运行情况，疏导车辆秩序。收费站提前备足备用金、CPC卡，必要时安排人员辅助司机完成自助设备操作流程，确保道口通行“不卡壳”。对接高德、百度导航终端，保证司机能获得时效性最强的路况信息。安排专人专线24小时接听客服咨诉热线，实时解答行车途中的急难愁盼问题，缓解司乘人员的焦虑情绪，营造和谐美好的出行体验。